Гарантия обслуживания
Для обеспечения надежности и стабильности качества продукции
Мы создали специализированную корпоративную лабораторию, оснащённую современным испытательным оборудованием и укомплектованную профессиональными техническими специалистами, которая осуществляет строгий контроль качества каждой партии сырья и готовой продукции.
Лаборатория располагает прессовой испытательной машиной на жёсткость, универсальной испытательной машиной для материалов и другим оборудованием, позволяющим точно определять прочность и механические характеристики материалов. С помощью высокоомметра, прибора для измерения поверхностного сопротивления, машины для испытания на износ барабанов и других устройств проводится комплексная оценка проводимости и износостойкости материалов. Дополнительно, благодаря термостатической камере старения, установке для измерения коэффициента трения и другим приборам моделируются экстремальные условия, чтобы проверить долговечность и стабильность продукции.
Мы используем научно обоснованные и строгие процедуры испытаний, а также всестороннюю систему контроля качества, чтобы каждая единица продукции соответствовала отраслевым стандартам и требованиям клиентов, что обеспечивает безупречное качество и демонстрирует нашу профессиональную компетентность.
Быстрая реакция и оперативность
Механизм экстренного реагирования в течение 48 часов позволяет быстро удовлетворять потребности клиентов, своевременно решать проблемы и обеспечивать бесперебойную работу оборудования. Для этого создана специализированная команда по диагностике горного оборудования, применяющая систему удалённого мониторинга для прогнозирования рисков отказа. Наличие у команды запасных частей для наиболее распространённых неисправностей и возможность оперативного устранения проблем на месте позволяют решать даже сложные задачи с первого раза.
Профессиональное техническое обеспечение
Создана специализированная команда по диагностике горного оборудования, применяющая систему удалённого мониторинга для прогнозирования рисков отказа. Команда всегда имеет при себе комплект запасных частей для наиболее частых неисправностей и, учитывая условия на месте, гарантирует решение сложных проблем с первого раза.
Стандарт полного цикла обслуживания
В компании внедрён пятиэтапный стандартизированный процесс: «приём заказа – диагностика – устранение – проверка – обратная связь». Для каждого этапа предусмотрен механизм предупреждения о превышении сроков, что полностью исключает повторные риски.
Добавленная ценность для клиентов
Внедрена система двойной отчётности: анализ коренной причины неисправности и предоставление рекомендаций по профилактическому обслуживанию. Создаются «паспорта здоровья» оборудования клиентов, регулярно предоставляются прогнозы по сроку службы изнашиваемых деталей. Такой подход позволяет преобразовать аварийное обслуживание в систему управления полным жизненным циклом оборудования. Уровень удовлетворённости клиентов на протяжении трёх лет подряд превышает 98%.